سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصًا على سلامة وجودة منتجات Soul & Body، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير مفتوح، مع سلامة العبوة والتغليف.
لا يُقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه أو العبث بتغليفه، إلا في حالة وجود عيب بالمنتج أو وصول منتج غير مطابق للطلب.
في حال طلب الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب بالمنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن، وذلك وفق الأنظمة وحقوق المستهلك المعمول بها في دولة الاستلام.
وفي حالة وصول منتج تالف، به عيب، أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل مع فريق المتابعة، ويتم التعامل مع الحالة دون تحميل العميل رسوم الشحن، وفق الأنظمة المعمول بها